酒店服務(wù)業(yè)員工通訊解決方案

優(yōu)化客戶服務(wù)

提高工作效率并改進(jìn)服務(wù)

如果您想要贏得客戶忠誠度，那么就必須為客人提供更佳的服務(wù)。這意味著從迅速辦理入住手續(xù)、快速提供餐廳建議乃至根據(jù)客人需要準(zhǔn)確安排房間清潔的服務(wù)。

Zebra 的員工通信解決方案融入了移動(dòng)數(shù)據(jù)終端技術(shù)和 Workforce Connect 語音應(yīng)用程序，助力您的員工能為客戶提供好服務(wù)。前臺入住手續(xù)將更簡短。您的接待人員將隨時(shí)待命并能夠迅速響應(yīng)客人的需要。您還可以隨時(shí)隨地以更高的效率部署內(nèi)務(wù)工作人員。

運(yùn)營更順利

為了保持有效運(yùn)營，管理人員無論在酒店內(nèi)哪個(gè)位置，均需實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)員工的工作并訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)、語音信箱和電子郵件。如果無法做到這一點(diǎn)，管理人員就必須在辦公桌前花費(fèi)大量時(shí)間，而無法在酒店內(nèi)四處巡視、監(jiān)督員工并幫助客人。

通信清晰明確

通過移動(dòng)數(shù)據(jù)終端和 Zebra 的 Workforce Connect 軟件，管理人員和員工之間可進(jìn)行清晰而可靠的通信，還可利用更適合其工作職能的設(shè)備訪問應(yīng)用程序。整個(gè)團(tuán)隊(duì)可分享信息，以便做出更明智的決策并應(yīng)對不斷變化的情況和工作重點(diǎn)，從而快速滿足高要求客人的各種需求。

更快產(chǎn)生結(jié)果

• 通過訪問任務(wù)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)提高工作效率
• 有助于員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)有效的通信
• 有效管理員工
• 通過現(xiàn)有系統(tǒng)更大程度減少基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用

適用于員工通信的推薦組件

每一項(xiàng)解決方案均融匯了業(yè)界好的硬件及附件、我們應(yīng)用程序開發(fā)社區(qū)中的定制軟件以及開展實(shí)施和提供服務(wù)的更佳合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。

硬件

MC40 移動(dòng)數(shù)據(jù)終端

使員工能夠幫助客戶做出購買決策、下達(dá)送貨單或提貨單或是通過電話達(dá)成銷售，且這些操作均無需離開現(xiàn)場即可完成。MC40 的時(shí)尚設(shè)計(jì)可媲美市場上熱門的消費(fèi)類產(chǎn)品，同時(shí)又具有企業(yè)級的內(nèi)在功能、耐用性和安*性。

SYMBOL TC70 *觸控式數(shù)據(jù)終端

通過為您的員工提供能使他們進(jìn)行通信并獲取實(shí)時(shí)信息的耐用型手持式數(shù)據(jù)終端，幫助他們更好地服務(wù)客戶。他們將對 Android? 操作系統(tǒng)、觸摸屏和數(shù)據(jù)采集功能稱贊不已，而您則會(huì)對企業(yè)級的安*性倍感滿意。